<회원관리프로그램 변경에 따라 달라지는 회원서비스 안내>

성폭력 없는 세상을 위해 소중한 후원을 해주시는 회원님들께 진심으로 감사드립니다.

본 상담소는 좀 더 안전하고 회원정보관리와 재정자립도를 높이는 효율적인 모금을 위해 기존 HUCA에서 스마트레이저로 업체를 변경하였습니다. 이에 CMS 출금과 관련하여 2016년 2월부터 달라지는 내용을 알려드립니다.

1. 미납된 후원회비를 월 최대 2회까지 재출금합니다.

잔액 부족 등의 이유로 계좌에서 후원회비가 출금되지 않은 경우에 한하여, 월 최대 2회까지 재출금을 시행합니다. 재출금 시에는 해당 월의 미납된 금액만이 출금되며, 익월에 미납된 금액이 합산되지는 않습니다.

2. 5회 이상 미납된 경우, 안내 및 계좌변경 요청을 위해 개별 연락드립니다.

잔액 부족으로 인해 미납된 경우에도 출금수수료가 건당 지출됩니다. 그로인한 손실을 줄이고자, 잔액 부족 등의 이유로 5회 이상 미납된 계좌에 한하여 개별 연락을 드리려 합니다. 미처 확인을 못하신 경우 계좌확인을 요청 드리거나, 주로 사용하시는 계좌로 변경을 요청드릴 수 있습니다.

3. 1년 이상 장기 미납 회원의 경우, 확인 요청 및 계좌 해지를 안내해드립니다.

1년(12회) 이상 장기 미납 회원들께는 전화 혹은 이메일로 후원 계좌 확인을 요청드리고자 합니다. 더 이상 후원을 원하지 않으신다면, 대표이메일 ksvrc@sisters.or.kr 혹은 사무전화 02-338-2890으로 직접 연락주셔도 됩니다.

4. 신규 및 재출금 회원의 CMS 출금을 위한 동의 본인확인 절차를 진행합니다.

2016년 1월 29일부터 CMS출금동의증빙자료 제출 의무에 따라, 신규회원과 기존회원(후원 재개 신청자에 한함)은 본인이 동의했다는 내용을 증빙할 수 있는 서면 혹은 녹취 자료를 제출해야 합니다. 이에 해당하는 경우, 담당 활동가가 직접 전화를 드려 출금계좌번호와 본인 확인, CMS출금동의 내용에 대한 녹취를 하고자 하오니, 번거로우시더라도 양해바랍니다.

위의 안내드린 내용과 관련하여 궁금하신 부분이 있다면, 담당 활동가 감이(성문화운동팀)를 찾아주세요.

앞으로도 회원님들의 응원과 지지를 흠뻑 받아, 치열하게 활동해나가는 상담소가 되겠습니다. 감사합니다.